记者走访了市区的各个珠宝专柜，了解到珠宝没有“三包”，大多数金店对非质量问题不提供退换服务。然而，许多商家为终身珠宝提供免费清洁或折价服务，并为终身珠宝提供免费维护和尺寸调整服务。

许多商人在情人节提供折扣。福建人黄女士在一家金店买了一只金手镯，花了1000多元。买了之后，黄女士觉得这个手镯不适合她自己。她来到金店要求退货，但被告知黄金首饰由于质量问题无法退货。黄女士说，金手镯没有佩戴，这并不影响第二次销售，她建议在购买当天归还。很难理解它被金店拒绝了。

一家品牌金店的工作人员表示，如果国家相关法律和公司规定存在质量问题，必须在七天内退货，该店将无条件退货换货；饰品因佩戴不当而脱落、松动，由此造成的损失由顾客承担。附近另一家金店的工作人员也表示，顾客在购买时应该亲自检查，一旦金饰售出，非产品质量问题将不会被退回。

记者在各网上购物平台上看到，大多数品牌金饰店也规定非质量问题不予退货，一些珠宝品牌网店规定消费者可以在2个工作日内无理由退货。至于为什么没有理由是不可能退货的，一些网店表示，黄金饰品是一种特殊商品，不支持七天无理由退货。买家的主观原因和价格波动等非质量问题不予退还。

福建省宝石玉石协会的王乃柱表示，对黄金首饰的投诉主要集中在DIA中首饰破损、脱落、变形、褪色等质量问题上。但是，目前我国还没有出台黄金首饰的“三包”规定，主要是因为很难判断首饰中是否存在人为失误或首饰质量问题。目前，珠宝鉴定只针对DIA的颜色、贵金属含量和等级，对DIA脱落和珠宝破损的原因以及设计过程仍难以判断。

《消费者权益保护法》第25条规定，四种商品在七天内不适用无理由退货，还规定根据商品的性质不适合退货并在购买时得到消费者确认的其他商品不适用无理由退货。这一规定给运营商留下了拒绝退货的空间，DIA、黄金和珠宝通常在七天内不能无故退货。

但是，目前天津、长春等一些城市已经出台了地方性法规，规定消费者可以在销售之日起七天内享受“三包”服务，并且可以在不说明理由的情况下退货。但是，根据消费者意愿定制的金银首饰，以及根据商品性质不适合退货并在购买时经消费者确认的商品，不在此范围内。