近日，黄壮陶董事长与麦肯锡全球管理合伙人、中国高科技及互联网业务负责人安博士畅谈“美妆赛道品牌如何把握新机遇、迎接新挑战？”对话，谈谈新媒体环境下品牌的制胜策略！

　　内容比较长，我们对记录的内容进行了简化和编辑，分为两部分，第一部分可以看做《丽人丽妆黄韬专访：在变革中坚持长期主义（上篇）》，下面是记录的第二部分：

　　下一步：回到产品本身，把蛋糕做大。

　　夏：这几年我们也看到一个明显的趋势，就是国外品牌的市场份额在减少，国内品牌或者“新国货”的市场份额在明显增加。你认为这背后的驱动因素是什么？未来会长久吗？

　　黄桃：这背后的底层逻辑应该是中国人更自信，因为一个品牌的市场份额往往取决于尊龙凯时自信。以前，如果你不相信中国人自己做的东西，大家肯定会买洋货。中国现在越来越强大了。一代又一代的年轻人，从80年代到90年代到00年代，出生在一个非常繁荣昌盛的中国，一些大城市比国外大城市更先进。在这种情况下，尊龙凯时自信心很强。

　　在尊龙凯时自信的驱使下，大家肯定会认为国产产品不比国外产品差，甚至更符合中国人的消费习惯。这是一个很好的机会。但我认为这既是机会，也是陷阱。因为这种情感，消费者自然喜欢购买一些品类和品种的国货。在这种情况下，有些人想先采取快速措施来满足这些需求。

　　但通常你会观察到一些情况。跑得最快的人其实是跑得最快的。因为消费者最终还是要回归到产品本身提供的价值，无论是实用价值、情感价值还是体验附加值，最后还是和产品谈比较好。因此，我们可以看到，在所谓的国货或新国货领域，一些品牌打算开荒，迅速扩大市场，但很快因为产品质量、产品实力和回购率不佳，留下了巨大的空白市场。往往在这个时候，核心竞争力特别强的国外品牌逐渐填补市场空白。其实很可惜，如果更多的国产品牌稍微掌握节奏，把产品力做得更强，规模会扩大，产品力会越来越强，会让消费者越来越喜欢，回购率也会越来越高。在这种情况下，我认为国产产品的市场份额最终会更高。

　　夏：面对近几年这样的变化，你能给成熟的品牌一些建议吗？

　　黄桃：过去任何一个成熟的品牌都要做出一定的选择。因为越是代表身份的品牌，就越不可能人人都能全拿；但功能性更强、受欢迎的品牌，甚至是低端品牌，因为消费者注重功效而不是身份，就有机会让大家喜欢。但真正的关键不在于你是一个成熟的品牌还是一个新品牌，而在于消费者是否认为你是一个与时俱进的品牌，是否是一个值得信赖的品牌，这才是最重要的。

　　陈霞安：所以说到底，品牌还是要回归本心，专注于自己的产品实力，思考能给消费者带来什么，坚持长期主义才能前进。对于品牌来说，面对快速变化的市场，能不能有一些策略来保持变化？

　　黄桃：如果品牌能集中全部精力做产品力更强的产品，如果品牌或有技术研发能力的厂商能为消费者做出功效更好、价格更便宜、使用更方便、体验更好的产品，那将改变市场。而且，一个品牌每做一次这样的事情，其实都让消费者过上了更好的生活，或者说选择的难度更小。这是品牌始终需要考虑的事情。

　　另一方面，当市场发生剧烈变化时，品牌在拥有具有特殊产品实力的产品后，是否具备快速迭代机制往往是最重要的。今天的市场变化像这样，明天也是这样，但是你有足够的技术公式和足够快的反应速度，所以你不用担心市场如何变化。

　　如何才能达到足够快的响应速度？在过去的十年里，我们公司一直在不断提高响应速度。我们外包了很多非核心业务环节，包括客服中心、仓储物流，甚至摄影，让整个公司可以专注于营销和品牌建设，公司的效率和响应速度都有了很大的提升。

　　我觉得品牌也应该思考类似的问题：哪个环节能让我的反应速度越来越快？无论市场变化有多快，我都能以更快的响应速度和更快的迭代速度保持领先于其他品牌。这样，你甚至会喜欢市场的快速变化。

　　夏：电子商务出现以来，出现了一系列不同的品牌服务公司，它们的商业模式有很大的不同。从品牌服务公司的角度，从整个行业的角度来看，过去哪些模式比较成功？未来什么样的模式才能真正为品牌服务？

　　黄桃：我们首先要明确品牌服务和品牌运营的区别。一般来说，当你说某项服务时，意味着你为它付费，我为你提供某项服务，但我对结果不负责。我们称这种类型的公司为服务公司；另一种类型的公司是我支付货款，如果卖不出去，我承担损失。这种公司一般称为运营公司。我们公司的大部分模式是我们自己支付货款。商品购买后，品牌的利润已经实现。如果我们卖不出去，我们就冒险，而不是品牌。

　　很多人认为做品牌服务公司只需要几个员工，不需要很多钱。万一卖不出去，也不承担损失，是世界上最好的生意。但我只是觉得这种模式不乐观，因为风险太不平等了。陈霞安：除了相关的品牌服务，品牌运营还能提供什么样的附加价值？如何才能实现双赢？

　　黄桃：这取决于一个品牌由多少部分组成。我们通常所说的设计是产品的一部分。品牌公司的优势在于其多年的产品开发经验、满足消费者需求的能力以及专业技能。

　　我们这种类型的公司，我们的诀窍主要是：当你做出一个好的产品，我们通过我们的大数据系统看它或者评价它的时候，我们可以知道卖给什么消费者，甚至什么价格。

　　这是我们专有技术的一部分。如果延伸到前端，可能还有供应链的一部分。在供应链中，不同的化妆品品类，有些成分只能由一些原材料供应商提供，有些工序只能由一些代工厂来完成，甚至有些瓶形只能由专门的供应商来制作。整个化妆品行业的价值链都是以品牌为中心，一条供应链向上，经营者或经销商向下，每一个都扮演着不同的角色。

　　在我们公司看来，我们合作的品牌往往有特别强的核心优势，更倾向于研发；d驱动，就是他们总是要做出别人做不到的事情，把所有的精力都投入到研发上；d  .在这种情况下，他们可能会放弃供应链和销售环节，专注于制造更好的产品。

　　所以我们要回到价值链的三端：——供应链、品牌端和销售端。但是，如果一端有改进，蛋糕可以做得更大，这样每个人都可以分享更多，每个人都会倾向于分工；如果大家都觉得这个蛋糕没有办法做大，那就容易卷进去，就是尽量多拿我一点，少拿你一点，甚至我都不会和别人分享。