“应该是。”12月20日晚,在网上某名人头部带货主播因偷税被罚13.41亿元、其淘宝直播账号被封的消息传出后,曾与他多次合作的美容仪代理商被第一财经记者问及直播送餐行业是否会受到影响,并立即做出了这样的回应。
一家小厨房电器公司的营销负责人告诉第一财经记者,能认真带货的头部主播屈指可数,很多品牌都在关注如何让他们带货。“双十一”“双十二”不再流行。只要去了头部主播的直播间,就会有销量。如果说这些头部播出有问题,那么考验的就是品牌的内功。
公开资料显示,大部分头部家电品牌都与前述头部主播合作过。其中包括美的变频空调、电烤箱、塔扇、扫地机器人、熨衣机、微波炉、九阳破壁机、苏泊尔炒锅、格兰仕电烤箱、海尔洗衣机及烘干机套装、邰方洗碗机、TCL全屏ai电视、海信全屏智能电视、创维智能屏、华为智能屏、东芝智能马桶盖、索尼微型摄像头等等。
家电和头部主播的合作也出现了一些问题。比如有一个头部主播说话难听,卖货的时候让品牌换代言人,让品牌方很被动;再比如,有消费者抱怨发货不及时,或者最后的货款有猫腻。
上述厨房小家电企业营销负责人认为,某头部主播因偷税被罚巨款后,预计未来家电头部品牌将转向自播带货,主动权掌握在自己手中。“加强门店自播,达人直播会降温。”
AVC总裁郭美德向第一财经记者分析,偷税漏税是部分头部主播的个人行为,直播带货行业仍有较强的生命力。因为家电已经从刚需向品质需求转变,直播电商和内容电商改变了以往“一手支付,一手发货”的买卖方式,与消费者有了更多的沟通和互动。它们兼具销售和用户培育(“种草”)双重功能,符合95后、00后年轻消费者的购物习惯。如果某个头部主播“出事”,其粉丝可能会被重新分配给其他主播用户,但他们看直播的习惯不会改变。
另一家调研公司GfK中怡康家电事业部总经理彭先东在接受第一财经记者采访时表示,此次事件将使整个直播送餐行业从野蛮生长转向理性监管,过去疯狂低价销售的现象将在更严格的税收监管下变得理性。对于家电行业来说,这是好事,因为家电本身就是一个标准产品,只有在一个标准化的市场中,标准产品才能有生存空间。目前家电行业直播带来的销售额占比比较低。一旦行业标准化,未来可能会有新的机会。格力电器董事长兼总裁董明珠带着新任秘书孟雨桐, 并开通了一个新的直播账号“珍珠精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选精选财经记者注意到,从11月22日到12月20日,孟宇通在不到一个月的时间里就在这个账号上发布了19条视频,推荐格力杀菌小方管、台式空气净化器、加湿器、消毒液制造机、超声波杀菌吸尘器、扫地机器人、烘鞋机、电动饭盒、大宋手机、推送吸尘器、折叠烘干机等时尚小家电,粉丝近15万。
“海尔、美的等大品牌家电拥有约上亿用户。如何从头部主播的互动中学习,将大量用户转化为忠实粉丝,内容营销能力有待进一步培养。”郭美德预测,随着带货自播的普及,将有助于家电品牌将更多的公域流量转化为私域流量,提升用户运营水平。